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SEM优化:“无效“线索被唾弃,它与的前世今生你了解么?

2020-04-17 17:40:34

效果类投放的SEM优化师们,一定都遇到过一个头疼的家伙——“无效”线索!

大家对他是又爱又恨,爱的是不辞辛苦账户优化终于获得了线索,恨的是这条线索没产生有效转化,浪费钱财也浪费人力。于是乎,带来这条线索的流量被打上了虚假、低质流量的标签,而这条线索也被挂上了无效线索的项圈。可是真实的情况确实是如此吗?


——乐投赞助国际米兰搜索推广有问必答09期


---------------------------------我是带领大家透过现象看本质的分割线------------------------------


【某二手车客户,优化师老张】


优化师老张近期焦头烂额,投放量级不错,但时不时总有“不是所属业务”的无效线索产生,怀疑流量出了问题,一阵慌乱后的老张,开始对账户及对应数据做排查整理:


1、历史操作检查:在“无效线索“集中产生前,由于拓量需求,上线了一批关键词,且匹配形式是短语匹配


2、搜索词报告检查:对比拓量前后的搜索词


3、发现问题:通过排查,老张发现,短语匹配的关键词是【奥迪】,搜索词为【奥迪维修店推荐】,网民咨询是维修业务


4、对症下药:找到了问题节点,老张,对搜索词做了全面排查,将非客户主营业务词加入否定词里,并将搜索词里对应的高转化关键词添加进账户匹配方式改为精确匹配,通过这一系列调整,最终线索转化效果有所改善




【SEM优化师老张的隔壁老王】


老王发现最近总有外地客户留线索,并且这些线索都无法转化,怀疑有外地恶意流量,当下对【账户设置】进行检查发现:


1、开启了搜索意图定位功能:该功能开启后,当网民的搜索词中包含的地域词与客户所设置的推广地域一致时,广告就有可能被触发,比如,河北网民搜索“北京客运”,展现了投放地域为北京的客运行业广告


2、解决方案老张根据自己的实际业务需求,如能接受外地客户的业务,即可保留此功能;如不需要,即可关闭


【SEM优化师老王的徒弟,李雷】


李雷发现最近总有网民在咨询对话中发表情包和乱码,占用了客服坐席时间,让客服部门非常的头疼。李雷对账户做了历史操作记录,设置、搜索词、创意等维度检查无问题,初步分析这些无效线索后,李雷判断客户这批线索确实可纳入无效线索排查体系,马不停蹄将这些资料提交乐投赞助国际米兰进行排查。


【敲黑板】——如何对“无效”分析归类?


1、?历史操作记录排查:问题出现可能是由某个操作或功能设置开启而影响


2、?经常查看搜索词报告:非精确匹配的关键词会有新搜索词的触发,而“无效”线索的产生,可能是由某个触发搜索词带来的,搜索这些词的网民也是真的在找他需要的业务,只是不巧两人不合适;养成习惯,定期查看搜索词报告,对无转化且带来负向影响的关键词加否定;对高转化关键词加精确匹配,别做拉错姻缘的引路人


3、?别漏掉关键词和创意的相关性:创意的误导,也可能带来“无效”线索,调整关键词,也要对应调整创意,保证高度相关性。


4、?加入乐投赞助国际米兰“无效线索”排查大家庭:恶意作弊的线索不要心软放过,对于乱发言等确实无效的线索,可加入乐投赞助国际米兰无效线索排查大家庭,将他们一一消灭

 
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